コラム
逆引きマーケ ちょっと寄り道
変わらない使命と、変わっていく仕事
2026年9月、私たちの会社は28期を迎えます。
社員数も決して多くない、小さな会社です。
それでも27年間、お客様と直接向き合い、100％直請けというスタイルを続けてこられたことに、感謝しています。
創業当時、私たちには一つの想いがありました。
「お客様のホームページ課になる。」
当時のお客様の多くは、社員20人以下の小規模事業者でした。
ホームページは必要。でも社内にWeb担当者はいない。更新したい、修正したい、相談したいことがあっても、誰に聞けばいいのかわからない。
そんな企業にとって、私たちはホームページを作る会社ではなく、「社外のホームページ課」でありたいと考えました。
ホームページを制作し、更新し、保守し、改善する。
困ったときに、最初に相談される存在。
それが私たちの役割でした。
27年という時間の中で、Webを取り巻く環境は大きく変わりました。
かつてはホームページが企業のWeb活用の中心でした。
しかし今では、LINE、動画、オンライン学習、業務システム、スマートフォンアプリなど、企業がWebに求めるものは大きく広がっています。
それに伴い、お客様からいただく相談も変わりました。
「LINEを活用したい。」
「Webから申込みまで完結させたい。」
「社員教育をオンライン化したい。」
「広告とホームページを連携したい。」
私たちは、新しいサービスを増やしたかったわけではありません。
お客様の課題に向き合い、一緒に考え続けた結果、解決のための手段が自然と広がっていったのです。
ここで一つ、大切にしてきたことがあります。
それは、「何でも自社でやる」ことではありません。
私たちが目指しているのは、何でも屋ではないからです。
お客様にとって最善の方法を考え、自社でできることは責任を持って取り組み、より専門性が必要な領域では信頼できるパートナーと力を合わせる。
大切なのは、自社の仕事を増やすことではなく、お客様の成果につながること。
この考え方は、創業当時から変わっていません。
25周年を迎えた頃、私たちは改めて会社の未来について話し合いました。
次の10年、20年をどう歩むのか。
社員が安心して働き続けられる会社とはどんな会社なのか。
そして、お客様からどんな存在として必要とされ続けたいのか。
その中で見えてきたのは、「ホームページ課」という言葉だけでは、私たちの役割を十分に表現できなくなってきたということでした。
ホームページを作ることも、守ることも、今も大切な仕事です。
しかし、お客様が本当に求めているのは、その先にある「どうすれば事業がもっと良くなるのか」を一緒に考える相手ではないか。
私たちは今、そのような伴走型の会社を目指しています。
27年前に掲げた「お客様のホームページ課になる」という使命は、今も変わっていません。
変わったのは、その使命を果たすための役割です。
ホームページも、LINEも、動画も、システムも。
それらは私たちにとって目的ではありません。
お客様の課題を解決するための手段です。
手段は、時代とともに変わります。
だから私たちの仕事も変わっていくでしょう。
しかし、「お客様の社内にいないWeb担当者として、困ったとき最初に相談される存在でありたい」という使命は、これからも変わることはありません。
変わらない使命を胸に、私たちはこれからも、お客様に伴走する会社であり続けたいと思います。
辻 正雄
デジタジオ株式会社(ビジコン運営)代表
株式会社アーティストユニオン代表
経営者に寄り添うマーケター：マサオフィス
